货在总部,不代表货权都属于总部
盘点能回答货架上有什么,却不一定能回答谁有权销售。分行已经付款、货仍放在总部仓库时,一个库存数量字段会把存放位置与货权混在一起。
系统应分开记录实物位置和所属分行。总部查看仓库与各分行归属,分行查看自己的库存、已承诺订单和可销售数量;两种视图应追溯到同一批业务记录。
明确每一步改变什么数量
申请进货、确认付款、客户下单和仓库出货,是不同的业务事件。需要先写清哪一步改变货权、哪一步预留库存、哪一步扣减实物。否则同一笔销售可能被重复扣减。
每条流水保留类型、商品、数量、分行、来源订单与操作人。发现差异时通过有记录的调整处理,避免直接覆盖余额后找不到原因。
把已售未发单独显示
已经售出、尚未出库的货,应有清楚的预留状态。否则仓库看见货还在,销售却可能再次承诺给另一位客户。
组合商品也要落实到单品扣减。明确每套组合包含哪些商品、各有多少件,并测试其中一件缺货时怎么办;只有组合名称,无法可靠地维护库存。
顺着订单核对完整链路
用经过授权的订单检查付款、分配、预留、出货与保修查询,再覆盖取消、部分缺货、退款和记录更正。正常流程与例外处理都要能追溯。
本站零售经销商案例将五类库存流水与按件保修标识相连。要评估自己业务中的改善,可以在同一统计口径下记录改造前后的核对耗时与库存差异。
第一次讨论准备什么
准备当前库存表、分行进货的处理方式,以及一条去除客户隐私的订单流转记录。说明谁确认付款、谁允许调整库存,项目范围就会具体很多。
先把一个仓库、一条分行流程做通,让团队不用翻聊天记录也能追清一件货,再扩展到更多业务。
